L’essentiel dans une analyse des besoins n’est pas d’avoir des compétences en pédagogie mais de se poser un maximum de questions qui vous permettront de préparer votre projet mais surtout, de se poser les bonnes questions.
Dans cet article, nous verrons ensemble comment réaliser votre analyse des besoins. Ces questions ne sont pas exhaustives alors complétez-les en fonction de vos projets 😉
1 : Définir votre problème
- Que cherchez-vous à solutionner ?
- Quel constat vous a conduit à penser qu’il fallait développer une formation?
Un exemple concret sera plus parlant :
Quand j’avais 18 ans, j’avais régulièrement des brûlures d’estomac et il m’arrivait de rester pliée en 2 pendant des heures. Quand j’allais chez le médecin, il me donnait du Spasfon et divers comprimés de plus en plus forts pour que mon mal de ventre passe. Il n’est jamais passé et certains comprimés ont amplifié la douleur. C’était très difficile à vivre.
Au bord du désespoir, j’ai décidé d’aller voir un autre médecin. Celui-ci m’a posé des questions sur mon alimentation, sur des changements qui avaient pu se produire dans ma vie les mois précédents, ma relation au stress, les moments où la douleur était plus forte, les moments où elle s’apaisait, ce que je ressentais et l’emplacement de ces ressentis etc…
En une rencontre, il m’avait prescrit non pas des médicaments mais une fibroscopie. Et bien sûr, elle a révélé que non seulement, j’avais une hernie hiatale mais en plus, que plusieurs des comprimés pris ne pouvaient qu’aggraver mon cas.
Quelle différence entre ces deux médecins ?
- Le premier voulait m’aider en traitant directement mon symptôme mais à long terme, ça n’a pas été efficace.
- Le second avait réalisé un diagnostic complet avant de traiter mon symptôme. Il a donc pu me faire suivre un traitement (qui ne contenait d’ailleurs pas seulement des médicaments). Depuis, je sais gérer les périodes de crise.
Voyez-vous où je veux en venir ?
Si vous pensez devoir créer une formation, cherchez d’abord à savoir pour quelle raison. Quel est votre problème initial ? Pour y répondre, vous pouvez utiliser la méthode des 5 pourquoi qui fonctionne pour tout !
Une fois que vous aurez répondu à chaque « pourquoi », vous aurez une meilleure compréhension de votre problème.
2 : Mesurer l’écart entre la situation actuelle et celle souhaitée
- Où en êtes-vous actuellement ? Où souhaitez-vous aller ?
- Pourquoi y-a-t-il un écart entre ces deux situations ?
C’est à partir de là que vous pouvez imaginer les solutions possibles à votre problème.
La formation vous semble t-elle être la meilleure solution ? On peut souvent avoir l’impression que c’est LA solution mais, parfois, une autre action se révèle bien plus efficace !
3 : Identifier les objectifs de la formation pour votre entreprise
- En quoi cette formation rejoint-elle les objectifs stratégiques de l’entreprise ?
- Quels bénéfices pouvez-vous en espérer ? Quelle est l’ordre de priorité de ces différents objectifs ?
- Comment allez-vous vérifier que ces objectifs ont été atteints ?
4 : Repérer vos contraintes
- Avez-vous un délai précis pour délivrer la formation ?
- Votre contexte vous pousse-t-il à prendre en compte certains paramètres (le fait que vos collaborateurs soient dispersés à travers le globe par exemple) ?
- La durée de la formation a t-elle été déterminée en amont ? Si oui, sur quelle base ?
- Savez-vous comment avancer ensuite ?
- Avez-vous le pouvoir de décision ou est-il attribué à quelqu’un d’autre ?
- Devez-vous utiliser certains outils ?
- Y-a-t-il des résistances à certains sujets ?
5 : Faire un point sur vos ressources internes
- Qui seront les acteurs du projet ?
- Quel est leur niveau de motivation/d’intérêt ?
- Quelles sont leurs disponibilités sur la durée du projet ?
- Quel est leur niveau de participation au projet (avis consultatif ou acteur du projet par exemple) ?
- Avez-vous un expert métier pour ce projet ?
- Avez-vous des contenus disponibles ou faut-il les créer ?
- Les managers sont-ils inclus dans la réflexion ?
- Quelles compétences avez-vous pour développer votre formation ?
- Comment pouvez-vous utiliser celles des acteurs du projet pour avancer ?
- Quels outils, logiciels avez-vous déjà à disposition ?
- Avez-vous un budget défini pour ce projet ?
- En tant que responsable du projet, combien de temps avez-vous à dédier à ce projet ?
6 : Vous intéresser à vos apprenants
- Quel(s) métier(s) exercent-ils ? De quelle catégorie socio-professionnelle (CSP) font-ils partie ?
- Quel est leur niveau de langue ? de maturité digitale ?
- Sont-ils des habitués de la formation ? de la formation présentielle ? distancielle ?
- Sur quelle partie de leur poste est-il nécessaire d’axer l’action de formation ?
- Ont-ils globalement des traits de personnalité qui ressortent ?
- Quelle approche ont-ils de la formation ? Qu’en pensent-ils ? Comment réagissent-ils lorsqu’ils doivent suivre une formation ?
- Quelles sont leurs attentes lorsqu’ils suivent une formation ?
- Quel est leur niveau actuel sur le thème de la formation ?
- Quel matériel sera mis à disposition pour suivre leur formation ?
- Quand devront-ils la suivre ? Où ? Combien de temps ? Sur quel support ?
- Ont-ils des besoins particuliers au niveau de l’accessibilité ?
Pour cette partie, je vous recommande de dresser une liste de questions et d’aller les poser à un échantillon d’apprenants pour affiner au mieux leur profil.
Cet article ne peut pas, à lui seul, aborder toutes les dimensions d’une analyse des besoins qui doit être personnalisée à chaque entreprise et à chaque problématique mais j’espère qu’il vous aura donné quelques pistes de réflexion. 😊
Avant de vous laisser, je vous partage deux questions que j’aime bien poser à mes clients et qui me permettent de :
- comprendre davantage le besoin
- donner une direction au projet
lorsque la formation semble être la meilleure solution :
- Quels sont les 3 mots qui définissent ce que vous souhaitez en termes de résultat ?
- Quels mots ne souhaitez-vous pas voir associés à votre formation ?
Je vous propose d’ajouter les questions qui vous semblent pertinentes en commentaire pour que d’autres puissent y avoir accès et espère que cet article vous aura été utile !
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